FAQ
熱食販賣機導入常見問題
從空間、電力、團膳、補貨到試用與維修,先說明目前可以確認的方向,也清楚標示仍待正式確認的條件。

設備尺寸是多少?現場要預留多少空間?
本頁主力機型尺寸為長 160 × 寬 108 × 高 192 cm。現場仍須另外預留取餐、散熱、開門維修與搬運動線,最終擺放位置會在場勘時確認。
設備需要什麼電力?
本頁主力機型電力需求為 220V/30A。實際迴路、插座位置、接地及配電條件,仍須由場域依設備文件與現場用電安全確認。
早餐可以提供哪些選擇?
早餐可規劃法式起司可頌、燻雞熱壓三明治、明太子軟法與香蒜起司吐司等現烤輕食;實際上架品項、品牌、價格與加熱方式依正式菜單及設備測試結果確認。
可以作為既有團膳的補充嗎?
可以把熱食補給點定位為固定團膳之外的彈性選項,例如夜班、離峰、臨時加班或假日。不代表一定要取代原有供餐制度。
補貨、清潔與維修由誰負責?
實際分工會依租賃、採購或合作進駐模式不同而調整,需在場勘與正式合約中逐項確認。本網站不先承諾固定責任或服務時效。
餐點可以依企業需求調整嗎?
可在需求訪談時討論班別、預算、飲食偏好與場域限制;正式供應品項、品牌與調整頻率須以供應能力及合約為準。
是否支援員工補助、點數或員工卡?
這類整合需求可以在評估階段提出,但支援範圍、介接方式與上線時程尚待技術及商務確認,不會在本機審查版宣稱為標準功能。
試用或試營運怎麼進行?
可先提出場域、人數、時段與現有供餐方式,再共同評估試營運的條件、期間與觀察指標。門檻、費用及方案內容目前待正式確認。
餐點如何管理溫度、效期與食安?
正式作業需由合作雙方依餐點、設備與供應流程確認保存、效期、補貨與異常處理規範。上線前會再依正式文件補齊可公開說明。
設備故障時如何處理?
目前採 A 級定期巡檢、B 級 AI 系統、C 級零件壽命更換與 D 級壓縮機大保養的分級架構;服務節奏為 24H AIoT 即時監控、常態定期巡檢,以及 3~7 天檢修保養。實際起算點、地區、備料、門禁、到場、修復與例外條件仍須寫入個別合約。
企業可以自己決定上架商品嗎?
可以把商品選擇列為合作評估的核心:依預算、售價、補助、班別、飲食偏好與輪替週期共同建立品項池。正式可供品項、品牌、食品資料與更換頻率仍以供應能力及合約為準。
企業可以補貼員工餐費嗎?
可以規劃由企業調整員工實付價格,以價差作為福利補助;實際支付、帳務、員工卡或點數介接方式需另行確認。
買斷設備後仍有維護服務嗎?
可在採購方案中一併規劃軟硬體維護、保固、零件與服務責任,但範圍、期間與費用必須以正式報價與合約確認。
一定要取代原有團膳嗎?
不需要。熱食補給點的定位是補齊團膳、餐廳或外送在夜班、離峰、臨時加班與假日無法覆蓋的服務時段。
完成場勘後就能直接接電使用嗎?
設備仍需確認搬運、位置、電力、網路、散熱、消防與門禁條件。完成必要準備與測試後才進場啟用,因此不把所有場域描述成無條件接電即可使用。
目前有哪些服務地區?
實際可服務縣市與跨區條件仍待業主確認,因此本機審查版不使用「全台服務」或「全省團膳」等未核實表述。
Still unclear?
你的場域條件,可能不在標準答案裡。
可先整理需求摘要。此本機版本不會將表單傳送到外部服務。
